FLUXO DE PEDIDOS E POLÍTICA DE ENTREGA
Fluxo de pedidos
Os produtos são vendidos pela IDHOK (canal de negócios B2B) somos responsáveis pelas entregas, descrição e informações técnicas. Após escolher as peças e finalizar o pedido, ele será direcionado ao departamento de análise de crédito, seu pedido será analisado juntamente com os dados do cadastro e opções de pagamento, caso necessite mais informações, o departamento entrará em contato.
Em sequência, se seu pedido for peças a pronta entrega, será direcionado a Expedição para coleta e revisão, logo em seguida acontecerá o faturamento.
Pedidos de coleção vigente, entrará em produção, após esse termino, entrará em coleta e em seguida terá o faturamento.
Prazo de entrega e disponibilidade
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.
- Para entregas no Sul / Sudeste / Centro Oeste - 4 a 5 dias
- Norte / Nordeste - 7 a 10 dias
Quando recusar a entrega
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;